Política de envío

Última actualización: 27 de agosto de 2026

En Luvemy trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Procesamiento del pedido

Los pedidos se preparan y procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables después de realizar la compra.

Una vez procesado el pedido, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.

2. Tiempo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 20 días laborables, dependiendo del destino, el método de envío seleccionado y otros factores relacionados con el transporte.

Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega, ya que pueden producirse retrasos ocasionados por empresas de transporte, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, controles aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control.

3. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.

Puedes utilizar dicha información para consultar el estado y la ubicación de tu pedido durante el proceso de entrega.

4. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega al realizar el pedido.

Si has introducido una dirección incorrecta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en luvemysoporte@gmail.com. Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.

5. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos.

Si tu pedido no ha llegado después del plazo estimado de 20 días laborables, ponte en contacto con nosotros en luvemysoporte@gmail.com para que podamos ayudarte a comprobar el estado del envío.

6. Pedidos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en luvemysoporte@gmail.com indicando tu número de pedido y, cuando sea necesario, fotografías o vídeos del producto recibido.

Revisaremos el caso y te indicaremos los pasos necesarios para solucionarlo.

7. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío o pedido, puedes contactar con nosotros en:

Correo electrónico: luvemysoporte@gmail.com

Luvemy se reserva el derecho de actualizar esta Política de envío cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procedimientos, proveedores o condiciones de envío.